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Oposición para Personal de Atención al Cliente en Correos (Presencial)

En estos momentos el centro CEIFOR ESTUDIOS no tiene la matrícula abierta para este curso.

CEIFOR ESTUDIOS
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Oposición Presencial en Madrid (Madrid)

Precio: 301-500 €

Resumen

Objetivos: El objetivo de este curso es el preparar al alumno para que consiga su puesto de trabajo en una gran empresa como es Correos.

Requisitos: Tener 18 años mínimo y no haber alcanzado la edad de jubilación. Cumplir los requisitos contractuales conforme a la legislación vigente en materia de permisos de trabajo o cualquier otra que la sustituya. Tener el título de Enseñanza Secundaria Obligatoria, Graduado Escolar o titulación oficial que la sustituya, o conocimiento, experiencia y aptitudes.

A quién va dirigido: Va dirigido a todo aquel que quiera conseguir un puesto de trabajo estable.

Información adicional

Una vez que consigas tu plaza, podrás promocionar internamente.

 
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Temario completo de este curso

Tema 1. Productos y servicios postales (ordinarios y registrados).
Tema 2. Valores añadidos y servicios adicionales.
Tema 3. Paquetería y e-Commerce.
Tema 4. Nuevos servicios de Correos: diversificación, soluciones digitales y otros servicios.
Tema 5. Procesos de admisión.
Tema 6. Procesos de tratamiento y transporte.
Tema 7. Procesos de entrega.
Tema 8. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras).
Tema 9. Correos: marco legal, organización y estrategias.
Tema 10. Técnicas de venta y su implementación en Correos. El cliente: atención y calidad.
Tema 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad en la información (LOPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia.

 
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